您现在的位置:主页 > 热透新闻 >
无法移机 用户退费等太久
发布日期:2021-07-16 02:44   来源:未知   阅读:

  我于2020年8月打算把长城宽带从河北区移机到和平区,长城宽带客服人员让我去营业厅交120元移机费,8月29日我交了费。8月31日移机的时候,长城宽带工作人员说我所在的小区没有网,无法移机,让我去营业厅办理退费。9月1日我去营业厅给工作人员提供了相关信息等待退费,但是到现在已经7个多月过去了,我都没有收到退费。市民冷女士

  4月19日16时左右,记者拨打了长城宽带的客服电话,客服人员说,会尽快核实,并由专人回复记者。

  随后,长城宽带一位工作人员联系记者说,经过查询,冷女士反映的问题属实。她的退费工单是2020年9月份提交的,显示该工单还在推进中。www.034888.com,经过向技术部门核实,因为他们的系统出现了问题,导致冷女士退费受阻。为此给冷女士带来不便,他们表示歉意,他们会尽快解决退费问题。

  • Power by DedeCms